Suporte
Suporte
Resposta em até 1 dia útil pelo canal correspondente ao assunto.
Suporte do aplicativo
Erros, problemas de acesso, dúvidas de uso.
suporte@profitcontrolpro.com.br
Financeiro
Reembolso, fatura e cobrança não reconhecida.
financeiro@profitcontrolpro.com.br
Privacidade e dados
Solicitações da LGPD, exportação e exclusão.
dpo@profitcontrolpro.com.br
Outros assuntos
Sugestões, parcerias e demais contatos.
contato@profitcontrolpro.com.br
Perguntas frequentes
Como cancelar a assinatura
O cancelamento é feito pelos canais de gerenciamento da assinatura disponibilizados conforme o canal de contratação. É imediato e o acesso permanece até o fim do ciclo já pago. Sem multa nem fidelidade.
Como pedir reembolso
Envie a solicitação para financeiro@profitcontrolpro.com.br. O direito de arrependimento previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor pode ser exercido em até 7 (sete) dias corridos contados da contratação inicial, com reembolso integral do valor pago.
Como excluir a conta
No site ou no aplicativo, em Excluir conta. A remoção é imediata. Cópias residuais em backups são sobrescritas nos respectivos ciclos. Registros fiscais e demais documentos necessários ao cumprimento da legislação podem ser preservados pelos prazos legalmente exigidos.
Como exportar os dados
Para uma cópia dos dados pessoais (portabilidade prevista no art. 18, V, da LGPD), envie a solicitação para dpo@profitcontrolpro.com.br. Responderemos em até 15 (quinze) dias contados do recebimento, conforme art. 19 da LGPD.